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Questions fréquentes

Renouvelez-vous les articles affichant l'indication "Bientôt disponible"?

Tous les articles SIA que nous vous proposons sont affichés sur le site dans la limite des stocks disponibles. Ainsi, un article affichant la mention « Bientôt Disponible » sera prochainement disponible sur notre site internet.

Pourrais-je commander un produit dont le statut est indisponible?

Vous ne pourrez commander un produit dont le statut est « Indisponible » car cela signifie que nos stock sont épuisés mais vous pourrez re-dirigé votre choix vers d’autres produits similaires.

Pour quelle raison ma carte de crédit peut-elle être refusée?

Les données que nous sollicitons pour le paiement doivent correspondre à celles de votre carte. Une simple erreur typographique peut entraîner le rejet de l'opération, c'est pourquoi nous vous prions de remplir le formulaire de paiement avec attention. La limite de crédit peut aussi être dépassée ou la carte expirée. Consultez votre entité bancaire en cas de doute concernant votre carte comme moyen de paiement.

Quelles formes de paiement puis-je utiliser pour mes achats?

Nous acceptons uniquement le mode de paiement Carte Bleue sécurisé, pas de chèque, ni de paiement différés ou en plusieurs échéances.

SIA dispose-t-elle d'un service clientèle en ligne?

Si après lecture de nos FAQ vous n’avez pas trouvé de réponse satisfaisante à votre question, le service clientèle sera à votre disposition pour répondre à toutes les questions concernant votre commande, le processus d’achat et les produits SIA par mail en cliquant sur la mention « nous contacter » que vous pourrez trouver en bas de chaque page de notre site internet www.sia-deco.fr Nos équipes vous apporteront une réponse sous 72h sauf samedi et dimanche.

Quel est le processus de livraison à domicile?

Préalablement à toute commande et à tout achat, le Client doit s’assurer que chaque produit commandé pourra être livré sans difficultés et vérifier que les dimensions des colis et des produits spécifiées sur la fiche produit s’adaptent aux contraintes propres à son domicile (ascenseurs, escaliers, couloirs, portes palières, pièce de destination …). Le Client doit ainsi prendre toutes mesures utiles au bon déroulement de la livraison. Toute difficulté rencontrée lors de la livraison des produits dont le Client est seul responsable a pour effet de mettre à la charge du Client les frais d’une nouvelle livraison des produits. La livraison des produits n’inclut pas la prestation de montage.

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