Pouf ISAK Velours

Politique de retours

Si jamais l’article ne correspondait pas à vos attentes, vous pourrez bien entendu le renvoyer dans les 14 jours suivant la date de réception afin de vous faire rembourser. Les frais engendrés par ce retour seront à la charge de consommateur.

Expedition

Nos produits ont été soigneusement emballés par nos équipes logistiques. Ils seront livrés à l’adresse de votre choix par un de nos transporteurs partenaires. Ce dernier sera désigné en fonction des dimensions et du volume du colis.
Attention ! Veuillez vérifier que les ouvertures (portes, escaliers, ascenseurs) permettront le passage du/des colis.
• Petits colis.
Expédition du produit commandé sous 3 jours ouvrés (sous condition de disponibilité du produit).
a) Mondial relais en point
Vous recevrez un mail de confirmation de commande ainsi qu’un mail confirmant la prise en charge du colis chez le transporteur. Grâce au lien de suivi présent dans le mail de prise en charge, vous aurez la possibilité de suivre la livraison de votre colis afin de savoir quand ce dernier sera livré. Le tarif proposé, correspond à une livraison dans un point relais. Lors de la confirmation de votre commande, vous ferez votre choix parmi la liste des points de vente proposés.
b) GLS
Le tarif proposé, correspond à une livraison au pied camion. Une fois votre commande remis au transport, vous serez immédiatement notifier par le biais d’un email ou d’un sms stipulant le numéro de bon de livraison. Vous pourrez également préciser certaines informations relatives à la livraison. Par la suite, un mail de confirmation vous sera envoyé.
• Encombrants (- 60kg et moins de 2,5m en développé)
Expédition du produit commandé entre 5 jours ouvrés et 8 semaines (articles produits à la commande) sous réserve de disponibilité du produit. Pour cette catégorie de produits, vous aurez le choix entre deux transporteurs.
a) VIR
Le tarif proposé, correspond à une livraison au pied camion. Une fois votre commande remis au transport, vous serez immédiatement notifier par le biais d’un email ou d’un sms stipulant le numéro de bon de livraison. Plusieurs créneaux vous serons alors proposé pour que vous puissiez vous organiser en conséquence. Vous pourrez également préciser certaines informations relatives à la livraison. Par la suite, un sms de confirmation vous sera envoyé.
b) Relais colis
Vous recevrez un mail de confirmation de commande et un mail par expédition achetée, contenant le QR code ou l’étiquette de chaque expédition. Grâce au lien de suivi présent dans le mail qui vous sera adressé, vous aurez la possibilité de suivre la livraison de votre colis afin de savoir quand ce dernier sera livré. Le tarif proposé, correspond à une livraison dans la pièce de votre choix.
• Produits hors gabarits. (à partir de 60kg et plus de 2,5m en développé)
Expédition du produit commandé sous 8 semaines (articles produits à la commande).
Une fois votre commande remis au transport, vous serez immédiatement notifier par le biais d’un email ou d’un sms stipulant le numéro de bon de livraison. Plusieurs créneaux vous serons également proposé pour que vous puissiez vous organiser en conséquence. Vous pourrez également préciser certaines informations relatives à la livraison. Par la suite, un sms de confirmation vous sera envoyé.
Lors d’une livraison de produits hors gabarits, le transport sélectionné est VIR. Le tarif proposé, correspond à une livraison au pied camion. Dans ce contexte, nous vous conseillons fortement d’anticiper la présence d’une tierce personne afin de pouvoir déplacer le produit dans l’espace souhaité.